接到淄博企業(yè)的求助

淄博一家做工業(yè)零件的老板，托朋友介紹找到我，說他們的外貿網(wǎng)站做了快兩年了，老外訂單少得可憐，轉化率像蝸牛爬，急得直上火。我二話不說，買了高鐵票直奔淄博，過去一看，網(wǎng)站就是個面子工程，首頁光炫產(chǎn)品圖片，連個語言切換都沒搞老外點進去就迷糊了。

蹲點調研市場亂象

我先在工廠待了三天，蹲在車間里盯生產(chǎn)流水線，還和出口團隊聊天發(fā)現(xiàn)，他們不懂海外用戶的心思。我翻了各種海外購物平臺的評論，結果傻眼了：原來老外買東西，不僅看價格，還死磕售后服務。比如，一個德國客戶吐槽說，網(wǎng)站下單后連個退貨按鈕都找不到，氣得直接放棄。

• 產(chǎn)品展示得太生硬，像說明書，用戶體驗差得一批。
• 網(wǎng)站速度快不起來，點個頁面要等半天，國外客戶閃退。
• 聯(lián)系方式藏在旮旯角，客戶想咨詢還得東張西望。

重新設計網(wǎng)站方案

我擼起袖子開干，第一步是把整個網(wǎng)站框架推倒重來。拉上老板和本地程序員開視頻會，商量弄個新布局：網(wǎng)站首頁加個醒目的“語種切換”，英文、西班牙文一按鈕搞定。再找公司員工做視頻演示，在車間里實拍產(chǎn)品測試過程，剪成30秒小視頻，全配上地道英文解說。

第二步優(yōu)化轉化路徑，我在關鍵頁面加了“一鍵下單”按鈕，把價格對比表整得賊簡單，還讓員工假裝老外試試下單流程。老板剛開始覺得太折騰，試了三次都卡殼，才點頭。還加了客戶好評區(qū)，直接貼上真實聊天記錄截圖，一個美國客戶說：“網(wǎng)站像鄰居家咖啡廳，進門就想下單?！?/strong>