上周接了個新客戶，做輕奢香薰蠟燭的。老板上來就跟我說：“預(yù)算管夠！要做那種顧客收到貨舍不得拆的高級感！”嚯，當(dāng)時心里還美，想著總算能放開手腳搞設(shè)計了。

第一招踩坑：貴=高端？打臉來得太快

上來我就鉚足勁整了個“奢華全家桶”：啞光黑禮盒配燙金logo，盒子里塞滿拉菲草，蠟燭杯貼了鐳射標(biāo)簽，外面還裹層珍珠棉，套上定制的巨厚瓦楞紙箱。好家伙，單個包裝成本直接干到產(chǎn)品價格的1/3！結(jié)果？第一批貨發(fā)出去，客戶群里炸鍋了——“包裝比我蠟燭還重！”“拆了十分鐘差點累斷指甲”“運費又漲價了？” 包裝成本嘩嘩燒，復(fù)購率反而縮水了。

第二招開竅：讓包裝自己會“說話”

蹲倉庫看客戶拆退貨快遞，發(fā)現(xiàn)個有趣現(xiàn)象：好多人小心翼翼把黑禮盒收進(jìn)柜子，卻把印著素白山巒圖的瓦楞紙箱擺茶幾上當(dāng)收納盒！我拍大腿——這不就是免費廣告位嗎？立馬改方案：砍掉過度包裝，把設(shè)計重心挪到最外層。瓦楞紙箱用環(huán)保牛皮紙，正面只燙一行品牌slogan，側(cè)面印了幅極簡水墨山景。成本降了60%，結(jié)果顧客曬單全沖著箱子拍：“快遞盒都舍不得扔！”

第三招玩花樣：讓拆箱變“尋寶”

有次看小侄女拆盲盒，塑料殼子掏半天還咯咯笑。這啟發(fā)我了：高端≠高冷，得讓顧客動手玩起來。在蠟燭杯標(biāo)簽上動心思：標(biāo)簽做成雙層，外層半透明硫酸紙印著“呼吸”二字，掀開后露出里層標(biāo)簽——居然是張香氣情緒測試卡！顧客拿手機掃卡片二維碼，就能測出“今日專屬香型”。新包裝上線兩周，客服說收到幾十條“好玩到想回購”的留言。

現(xiàn)在復(fù)盤這三點，核心就一句：別光顧著自己嗨，要讓包裝幫顧客省錢、給顧客驚喜、替顧客裝逼！上周客戶報喜說復(fù)購率漲了200%，我看他那訂單詳情頁——熱評第一寫著：“為了箱子又下一單！”