今天跟大伙嘮嘮最近幫網(wǎng)站制作公司折騰的那些事兒。上個(gè)月不是跟一家老客戶續(xù)約嘛老板直接拍桌子問："能不能整點(diǎn)新活？現(xiàn)在同行都卷成麻花了！" 我一聽就明白，得動(dòng)真格了。

一、先挖痛點(diǎn)

帶著團(tuán)隊(duì)蹲他們公司三天，發(fā)現(xiàn)個(gè)邪門事兒：客服系統(tǒng)像個(gè)擺設(shè)?？蛻籼钔瓯韱?，銷售明明在線，愣是拖半小時(shí)才回復(fù)。我抓過后臺(tái)一看，好家伙，線索分配全靠手動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)微信群，銷售搶單跟菜市場(chǎng)大媽搶打折白菜似的。這轉(zhuǎn)化率能上去才見鬼！

• 把原來死板的表單拆成"活問卷"——客戶選"做電商站"，下一頁自動(dòng)蹦出"要對(duì)接抖音還是淘寶"；選"企業(yè)展示站"就彈出"需要多語言版嗎"
• 連夜搓了個(gè)機(jī)器人，客戶剛提交表單10秒內(nèi)，自動(dòng)把客戶微信名片+需求重點(diǎn)甩進(jìn)銷售個(gè)人企微，還帶倒計(jì)時(shí)提醒:"5分鐘不接單就轉(zhuǎn)別人"

結(jié)果真把銷售逼瘋了。上周數(shù)據(jù)出來我樂了：24小時(shí)內(nèi)對(duì)接成功率從38%竄到79%，有個(gè)銷售偷偷跟我說現(xiàn)在上廁所都攥著手機(jī)。

二、老技術(shù)翻新

建站后臺(tái)那個(gè)編輯器用了五年，客戶總吐槽："改個(gè)按鈕顏色要找技術(shù)，等半天就為調(diào)個(gè)色號(hào)！" 有次凌晨3點(diǎn)接到電話，客戶吼著要把首頁橫幅從藍(lán)色改成"介于天藍(lán)和湖藍(lán)之間的藍(lán)"...我當(dāng)場(chǎng)把手機(jī)靜音了。

• 把代碼編輯器藏到底層，前臺(tái)做成樂高積木模式——圖片直接拖進(jìn)網(wǎng)頁，文字塊隨手拽位置，調(diào)顏色直接開取色器吸自己LOGO
• 最狠的是加了個(gè)"后悔藥"功能，客戶誤刪整個(gè)版塊也能一鍵回滾到十分鐘前

上周演示時(shí)客戶眼睛瞪得像銅鈴，當(dāng)場(chǎng)拍板加了三個(gè)付費(fèi)插件?，F(xiàn)在他們自己能改版網(wǎng)站，我們技術(shù)小哥頭發(fā)都少掉一把。

三、玩點(diǎn)刺激的

有家賣紅木家具的客戶死活要?jiǎng)?chuàng)新，我憋了個(gè)大招：讓攝影師扛著全景相機(jī)去工廠，把切割、雕刻、上漆全流程拍成VR。用戶在手機(jī)里就能"站"在車間看師傅一鑿子一鑿子干活。

上線當(dāng)晚客戶給我發(fā)語音都破音了："剛有個(gè)山西老板看完VR直接打定金！說比去廠里考察還清楚！" 當(dāng)月他們線上咨詢量暴漲210%，連帶著要求做VR展廳的單子排到明年三月。

搞完這些回頭一看，最讓我得意的不是技術(shù)多牛，是銷售經(jīng)理昨天發(fā)來的截圖——有個(gè)客戶在后臺(tái)留言："你們工具太懂生意人了"。值了！