今兒跟大伙兒聊聊我最近搗鼓的一個事兒——自己動手?jǐn)]一個CRM系統(tǒng)。這玩意兒一開始真把我給整懵，后來硬著頭皮一步步來，還真給弄出來。下面就跟大伙兒分享分享我的整個過程。

需求分析

我也不知道從哪兒下手。就先琢磨，我到底需要這 CRM 干想來想去，主要就是想把客戶信息管起來，別像以前那樣亂糟糟的。還有就是銷售過程，從哪兒來的客戶、跟到哪一步、成沒成，都得有個清晰的記錄。琢磨清楚這些，心里大概就有個數(shù)。

設(shè)計階段

需求搞明白，接下來就是設(shè)計。這塊兒我真是個門外漢，就到處找資料，看人家是怎么設(shè)計的?？床簧傥恼?，也借鑒一些開源項目的思路。主要就是數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，想想哪些信息需要記錄，客戶信息、聯(lián)系記錄、銷售機(jī)會等等，都得有個地方存著。然后就是界面，想想怎么操作方便，怎么看數(shù)據(jù)更直觀。

技術(shù)選型

技術(shù)這塊兒，我也不太懂太多花里胡哨的。咱就選個自己熟悉的，簡單好上手的。后端我用個比較順手的框架，數(shù)據(jù)庫就選個常用的，前端嘛就用現(xiàn)成的模板改改，能用就行。

開工干活

準(zhǔn)備工作都做好，接下來就是吭哧吭哧寫代碼。這過程真是，遇到各種問題，一會兒這兒報錯，一會兒那兒不靈。不過咱也不能慫，遇到問題就查資料，問大佬，一步步解決。先把最基本的功能實現(xiàn)，客戶信息的錄入、查詢、修改，這些搞定，心里就有底。

然后就是銷售過程的管理，把銷售線索、跟進(jìn)記錄、銷售機(jī)會這些功能一個個加上去。這中間，還真走不少彎路，有些功能一開始想得挺做出來發(fā)現(xiàn)不好用，又得改。不過改著改著，慢慢就順手。

測試與優(yōu)化

功能都做完，可不敢直接就用，還得好好測測。我自己先用，模擬各種情況，看看有沒有 bug。還找?guī)讉€朋友幫忙試用，提不少意見。根據(jù)大家的反饋，又做不少優(yōu)化，改一些 bug，調(diào)整一些操作。

部署與維護(hù)

測試得差不多，就部署上線。這塊兒我也沒啥經(jīng)驗，就找個簡單的服務(wù)器，把程序放上去，能跑起來就行。上線之后，還得時不時看看有沒有問題，根據(jù)實際使用情況，再做些調(diào)整。這玩意兒，真是得不斷維護(hù)，才能用得長久。

這回自己動手開發(fā)CRM，真是個挺折騰人的事兒。不過從頭到尾走一遍，還真學(xué)到不少東西。雖然過程挺累，但看到自己做出來的東西能用起來，心里還是挺有成就感的。以后再遇到類似的需求，咱也不怕，起碼知道該怎么下手。這回的經(jīng)驗就分享到這兒，希望能給大伙兒帶來點兒幫助。