前陣子我壓根沒把外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化當回事，心想著產(chǎn)品好不就完事了嘛結(jié)果上周突然冒出個海外客戶咨詢，我打開自家網(wǎng)站一看——好家伙，加載速度慢得像老牛拉破車，產(chǎn)品圖糊成一團馬賽克，英文描述里還夾著拼音！客戶發(fā)郵件直接吐槽：“Sorry I can't find the purchase button...” 給我臊得。

被現(xiàn)實暴打后，我是這么動手的

第二天我就把業(yè)務員全按在電腦前，開著谷歌翻譯折騰首頁。先讓技術小哥把服務器搬到離客戶近的美國機房，順手刪掉首頁那個華而不實的大視頻——加載時間直接從8秒縮到2秒。手機劃拉網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圖被截得只剩半個罐頭，逼著設計把所有banner圖都砍成500KB以下，現(xiàn)在用流量刷網(wǎng)頁也不卡了。

四個血淚教訓必須記牢

• 加載慢等于丟客戶：測試發(fā)現(xiàn)超過3秒關網(wǎng)頁的人多出一半，尤其南美客戶網(wǎng)速普遍差
• 手機排版要人命：突然抽查發(fā)現(xiàn)客服號碼在iPhone上顯示成+861???888，趕緊換成國際格式
• 谷歌才是大老板：把產(chǎn)品頁關鍵詞從“best quality nuts”改成“bulk cashew suppliers”，三個月后自然搜索量翻倍
• 信任感靠細節(jié)堆：在About Us里加了工廠實拍視頻，詢盤里問“Are you real company?”的少了八成

最搞笑的是改版后第三周，以前發(fā)過報價單沒動靜的巴西客戶突然下單。老板端著咖啡晃到我工位問：“你小子是不是偷偷降價了？”我指著網(wǎng)站后臺停留時長從40秒跳到4分鐘的數(shù)據(jù)，他立馬拍板給技術部換了新服務器。

現(xiàn)在逢人就叨叨：外貿(mào)網(wǎng)站不是擺著看的門面，是24小時蹲在客戶手機里的銷售！上周新來的實習生還笑話我連網(wǎng)站Favicon都要管，結(jié)果昨天她接待的迪拜客戶指著瀏覽器小圖標說：“這個核桃logo讓我記住你們了”——嘖，這些小破圖可比印五千本畫冊管用多了。