發(fā)布時(shí)間:2025-11-02
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今天這話題我可得好好嘮嘮,上個(gè)月公司產(chǎn)品經(jīng)理叉著腰在辦公室嗷嗷喊:“這地址識(shí)別怎么又雙叒叕錯(cuò)!用戶填‘朝陽(yáng)區(qū)’咱模型給整沈陽(yáng)去了!” 當(dāng)時(shí)我后背一涼——得,又輪到我們技術(shù)組擦屁股了。
說(shuō)白了就是客戶投訴砸臉上了。上周銷售老大直接把投訴截圖拍我屏幕上:客戶在訂單地址欄清清楚楚寫“江蘇南通”,咱家智能識(shí)別硬給人家劃拉到“吉林長(zhǎng)春”,客戶氣到手抖:“你們系統(tǒng)是喝長(zhǎng)江水長(zhǎng)大的?分不清長(zhǎng)江在哪兒?!” 老板臉黑得像鍋底:“兩周,就兩周!搞不定年終獎(jiǎng)都別想要了!”
我連夜把模型吐出來(lái)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)扒拉出來(lái),鋪滿整整三屏幕。越看頭皮越麻:
翻后臺(tái)日志更崩潰,模型把“浦東新區(qū)”和“蒲城縣”當(dāng)成親戚——這倆地方一個(gè)在上海一個(gè)在陜西,打車費(fèi)夠買部手機(jī)了!
眼看deadline像高鐵一樣撞過來(lái),我決定雙管齊下:
第一步:人工灌“土味數(shù)據(jù)”
發(fā)動(dòng)全組人當(dāng)“地名復(fù)讀機(jī)”。行政妹子翻出全國(guó)3000多個(gè)區(qū)縣通訊錄,我吭哧吭哧把“省-市-縣”關(guān)系樹擼成表格:比如只要用戶提到“即墨”,甭管上下文多離譜,先給我鎖定“山東青島”。程序員小哥更狠,直接把“朝陽(yáng)區(qū)”這種重災(zāi)區(qū)分裂成七個(gè)字段——北京朝陽(yáng)、遼寧朝陽(yáng)、吉林長(zhǎng)春朝陽(yáng)區(qū)……模型再瞎也總得選一個(gè)?
第二步:給模型開“地域小灶”
模型訓(xùn)練時(shí)偷偷加料:但凡用戶輸入帶“胡同”“弄堂”“巷子”,先默認(rèn)定位北上廣深;看到“屯”“堡”“窯”就往西北東北猜。還塞了一堆邊界城市案例——什么陜西榆林挨著內(nèi)蒙古、江蘇徐州貼著安徽亳州,逼著模型學(xué)地理劃界。測(cè)試組小王邊跑數(shù)據(jù)邊吐槽:“現(xiàn)在模型認(rèn)地名跟相親似的——先看老家在哪兒,再看鄰居是誰(shuí)!”
苦熬十天后塞進(jìn)生產(chǎn)環(huán)境,第二天產(chǎn)品經(jīng)理突然沖進(jìn)技術(shù)部:“邪門了!今早2000條地址申請(qǐng),錯(cuò)誤率從35%掉到6%!” 銷售老大舉著手機(jī)直樂:“剛黑龍江客戶寫‘大慶讓胡路區(qū)’,系統(tǒng)總算沒給整到湖北去!” 最搞笑的是財(cái)務(wù)部大姐:“你們是不是偷偷刪功能了?之前老要手動(dòng)改地址,現(xiàn)在我閑得刷三集電視??!”
先別急著開香檳!這法子也就救救急:
搞大模型地域優(yōu)化就跟治感冒似的:吃兩片藥能退燒,但想永遠(yuǎn)不感冒?做夢(mèng)!
不過老板倒是說(shuō)話算話——今早往我桌上拍了盒車?yán)遄樱骸敖又鴥?yōu)化!下季度目標(biāo)是把錯(cuò)誤率干到3%!” 我捏著櫻桃核嘆氣:下次試試把高德地圖塞模型肚子里,看它還分不分得清朝陽(yáng)在東北還是北京?
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