上周三接了個上海本地烘焙店的活兒，老板拍著桌子嚷嚷：“花大價錢做的網站怎么連個蛋糕都賣不出去？！”我一瞅那網站，嚯，滿屏奶油蛋糕圖看得我血糖都要飆升了，就是找不到下單按鈕在哪兒。

第一招：別整那些虛的，按鈕給我懟到臉上！

昨天下午蹲他們店里，拉著老板和倆店員當小白鼠。我說：“你們仨，立刻！給我在網站上買盒馬卡龍！”結果仨人跟無頭蒼蠅似的在首頁劃拉了五分鐘，店員小妹憋出一句：“哥，這‘立即享受甜蜜’的金色小字……是能點的嗎？”

當天晚上我就把程序員從被窩里薅起來：首頁滾動圖底下加個血紅大按鈕，字給我印成“馬上搶鮮！39元嘗鮮裝”，旁邊再扔個倒計時牌子閃著紅光。原先那些文藝范兒的“探索味蕾”“甜蜜之旅”全改成“芒果千層直降30”“滿99順豐包郵”——讓傻子看了都知道戳哪兒能占便宜。

第二招：用戶又不是福爾摩斯，少讓ta動腦子！

翻后臺數據看見個邪門事兒：60%的人點進“黑森林蛋糕”頁面就跑了。蹲點觀察才發(fā)現，顧客想訂八寸蛋糕得先做套數學題：選尺寸→選奶油類型→選夾心層數→算加料價格，彈出個228還顯示“運費另計”。隔壁桌大媽直接掏手機切到拼多多：“閨女你看人家六寸直接89包郵！”

今早讓設計師把最暢銷的三款蛋糕做成“懶人套餐”：

• 爆款六寸黑森林+蠟燭+刀叉=119元包郵
• 網紅草莓塔四人份+保溫袋=159立減20
• 生日專屬八寸任選+賀卡+配送=299全搞定

價格旁邊大字標著“上海浦東三小時達”，后廚小票直接打印套餐編碼——讓大媽買菜似的閉眼戳屏幕就行。

第三招：信任感是撒錢撒出來的！

老板死活不信“用戶怕被騙”這套，我把他手機搶過來點開店鋪評論區(qū)：最新三條全是“送錯口味”“奶油化了”“說好的賀卡？？”。翻出相冊里上周拍的實體店照片——裱花師擺著國際獎杯、冷柜貼著每日消毒記錄、甚至拍了下后廚摞成山的進口奶油箱子。

中午逼著美工把這些實拍圖做成滾動證據墻：

• 法國鐵塔奶油開箱視頻截圖
• 消毒柜溫度表顯示98℃
• 浦東小哥提著保溫箱狂奔的抓拍

最狠的是讓老板親自錄了段十秒視頻懟在首頁：“送錯蛋糕我直播吃烤箱！”——當天晚上客服從被罵變成截屏問“能跟老板合影嗎”。

剛改完三天，昨天半夜老板狂打電話把我吵醒：“神了！那個血紅按鈕今天被戳爆了！”原來暴雨天懶得出門的白領們瘋狂下單套餐，光“草莓塔四人份”就賣出去87份，后廚阿姨罵罵咧咧加班到十一點。最逗的是評論區(qū)畫風突變，最新留言是“配送小哥摔跤了還護著蛋糕盒感動哭”——得，明天該給配送組買護膝去了。